Salesforce를 사용하는 실무자라면 누구나 반길 만한 업데이트 소식이 도착했습니다!
지난 5월 16일부터 Salesforce의 Summer '25 릴리즈가 정식 배포되면서 다양한 실무자들을 위한 혁신적인 기능들이 도입되었습니다.
이번 릴리즈는 단순한 기능 업데이트를 넘어, AI 기반 자동화, 사용자 중심 인터페이스 개선, 그리고 각 역할에 맞춤화된 기능 강화에 초점을 맞추고 있으며 특히 Agentforce 및 프롬프트 기반 설계, 설정 자동화 기능이 실무 적용 가능한 수준으로 발전했습니다.
이번 포스팅에서는 Salesforce 현업에서 각 역할별 실무자들이 실제 업무에 어떤 기능을 적용할 수 있는지를 중심으로 핵심 기능을 정리하고 실무 활용 팁도 함께 전달드릴 예정이니 끝까지 확인해 주세요!
1. 마케터를 위한 Summer '25 주요 업데이트
마케터는 이번 릴리즈를 통해 더 나은 타이밍, 더 적절한 메시지, 더 정확한 타겟팅이라는 목표를 더욱 스마트하게 달성할 수 있게 되었습니다.
1. AI 기반 캠페인 자동화 강화
2. 캠페인 디자이너 (Beta)
3. 맞춤형 캠페인 (Custom Campaign)
4. 반복 컴포넌트(Repeater) 및 HTML 직접 편집
5. 수신 동의 관리 및 성과 대시보드 통합
2. 개발자를 위한 Summer '25 주요 업데이트
LWC 개발 환경 개선부터 코드 최적화까지 개발자에게 중요한 생산성, 안정성, 유지보수 용이성 측면에서 실용적인 기능들이 다수 포함되었습니다.
1. Lightning Web Component 로컬 개발 (Beta)
2. TypeScript 지원 강화
3. SLDS Linter 및 Cosmos 마이그레이션 지원
4. Apex FormulaBuilder 개선
5. ApexGuru 코드 최적화
6. 레거시 시스템 관리
7. Streaming API 연결 해제 감지
8. Agentforce용 LWC 타겟
3. 관리자를 위한 Summer '25 주요 업데이트
관리자는 이번 릴리즈를 통해 빠르고 정확한 설정 관리가 가능해지며, 권한 설정 및 데이터 시각화 기능이 개선되어 실무 효율이 향상됩니다.
1. Salesforce Go 리브랜딩
2. 대시보드 위젯 개별 새로고침
3. Permission Set Summary 개선
4. 서비스 클라우드 실무자를 위한 Summer '25 주요 업데이트
고객 대응을 더 빠르고 스마트하게 할 수 있도록 AI기반 Agentforce 중심의 자동화 기능이 이번 릴리즈의 핵심입니다.
1. Agentforce 프롬프트 템플릿
2. Knowledge 문서 개선
3. Omni-Channel 및 Voice 개선
5. 총정리 - 실무자용 Summer ‘25 Release 추천 기능 Top 3
이번 Summer '25 릴리즈에서 각 직무에 추천드리는 기능 Top 3는 아래와 같습니다.
마케터 – AI 기반 메시지 자동화 (Einstein Frequency)
개발자 – LWC 로컬 테스트 + TypeScript 전환
어드민 – Permission Set 요약 및 수정 기능 개선
6. 마무리
이번 Summer '25 릴리스는 모든 Salesforce 사용자의 생산성을 향상시키고, 더욱 효율적이고 사용자 친화적인 환경을 제공하는데 중점을 두었습니다.
세일즈포스의 공식 컨설팅 파트너사인 트레슬은 세일즈포스 실무자에게 꼭 필요한 마케팅 자동화, AI 기반 고객 서비스, 권한 관리 등 실제 업무에 적용 가능한 사례 중심 콘텐츠를 공유드립니다.
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Salesforce를 사용하는 실무자라면 누구나 반길 만한 업데이트 소식이 도착했습니다!
지난 5월 16일부터 Salesforce의 Summer '25 릴리즈가 정식 배포되면서 다양한 실무자들을 위한 혁신적인 기능들이 도입되었습니다.
이번 릴리즈는 단순한 기능 업데이트를 넘어, AI 기반 자동화, 사용자 중심 인터페이스 개선, 그리고 각 역할에 맞춤화된 기능 강화에 초점을 맞추고 있으며 특히 Agentforce 및 프롬프트 기반 설계, 설정 자동화 기능이 실무 적용 가능한 수준으로 발전했습니다.
이번 포스팅에서는 Salesforce 현업에서 각 역할별 실무자들이 실제 업무에 어떤 기능을 적용할 수 있는지를 중심으로 핵심 기능을 정리하고 실무 활용 팁도 함께 전달드릴 예정이니 끝까지 확인해 주세요!
1. 마케터를 위한 Summer '25 주요 업데이트
마케터는 이번 릴리즈를 통해 더 나은 타이밍, 더 적절한 메시지, 더 정확한 타겟팅이라는 목표를 더욱 스마트하게 달성할 수 있게 되었습니다.
1. AI 기반 캠페인 자동화 강화
Einstein Engagement Frequency / Scoring : 고객의 메시지 수신 빈도와 반응가능성을 예측하고, 이를 기반으로 세그먼트를 세분화 할 수 있습니다.
Agent Studio 기반 프롬프트 : 리드/연락처/계정 단위로 참여 점수 및 의도 점수를 추정하여, 캠페인 분기 흐름 설계에 활용할 수 있습니다.
실무 팁 : 메시지 과다 전송 방지 + 세그먼트별 최적 타이밍 도출 → 고객의 피로도를 낮추고 클릭 확률이 높은 타이밍에 자동 메시지 발송하여 캠페인 효율 극대화
2. 캠페인 디자이너 (Beta)
기존 캠페인을 복제하여 새로운 캠페인을 빠르게 설정할 수 있는 템플릿 기반 환경을 제공합니다.
마케팅 브리프와 메시지 플로우를 포함하여 캠페인 반복 업무를 줄이는데 기여합니다.
3. 맞춤형 캠페인 (Custom Campaign)
퀵 스타트(Quick Start) 템플릿 대신 메시지 플로우와 요소를 직접 설계할 수 있는 맞춤형 캠페인 기능이 도입되었습니다.
Flow Builder와 연결하면 메시지를 순차적으로 자동 전송하는 플로우도 구성할 수 있습니다.
4. 반복 컴포넌트(Repeater) 및 HTML 직접 편집
이메일 내에서 ‘최근 구매한 제품 목록’과 같이 고객 맞춤형 콘텐츠나 반복 리스트를 카드 형태로 구성할 수 있는 반복 컴포넌트가 추가되었습니다.
HTML 직접 편집 기능이 제공되어 브랜드 스타일에 맞춰 이메일 디자인을 세밀하게 조정할 수 있습니다.
5. 수신 동의 관리 및 성과 대시보드 통합
이메일 수신 동의와 같은 동의 정보를 국가별 정책에 맞게 커스터마이징하여 대응할 수 있도록 수신 동의 플로우가 확장되었습니다.
이메일, 문자, WhatsApp 등 다양한 채널의 성과를 한눈에 확인할 수 있는 통합 대시보드도 제공되어 마케팅 활동의 가시성을 높였습니다.
2. 개발자를 위한 Summer '25 주요 업데이트
LWC 개발 환경 개선부터 코드 최적화까지 개발자에게 중요한 생산성, 안정성, 유지보수 용이성 측면에서 실용적인 기능들이 다수 포함되었습니다.
1. Lightning Web Component 로컬 개발 (Beta)
개발 중인 UI 컴포넌트를 로컬 환경에서 바로 미리볼 수 있어 빠른 테스트와 디버깅이 가능하며 개발 시간을 단축할 수 있습니다.
2. TypeScript 지원 강화
JavaScript 기반 LWC에 타입 안정성을 강화한 TypeScript를 적용할 수 있도록 타입 정의가 제공됩니다.
3. SLDS Linter 및 Cosmos 마이그레이션 지원
Salesforce의 새로운 디자인 시스템인 SLDS 2(Cosmos)의 전환을 돕기 위해, HTML 및 CSS 파일 내의 문제점을 식별하고 수정할 수 있는 SLDS Linter CLI 도구가 업데이트 되었습니다.
4. Apex FormulaBuilder 개선
FormulaBuilder 클래스에 parseAsTemplate()메서드가 추가되어 Apex 코드 내에서 {!성}, {!이름}과 같은 병합 필드 구문을 사용하여 값을 보간하는 것이 가능해져, 이름 출력이나 텍스트 조합 시 코드를 더 간결하고 가독성 있게 작성할 수 있습니다.
5. ApexGuru 코드 최적화
Unlimited Edition 환경에서 ApexGuru 솔루션을 통해 코드 내 비효율적인 부분을 자동으로 분석하여 코드 최적화를 지원합니다.
6. 레거시 시스템 관리
오래된 SOAP API 연동 방식인 'Outbound Message'의 타임아웃이 60초에서 20초로 단축되어, 레거시 시스템과 연동 시 반드시 응답 시간 점검이 필요합니다.
실무 팁 : 오래된 워크플로우나 외부 시스템 연동 시 Outbound Message를 사용하는 워크플로우가 있는지 점검하세요.
7. Streaming API 연결 해제 감지
실시간 통합에 사용되는 Streaming API에 meta/disconnect 채널이 추가되어 연결 해제 시 알림이 발생하므로, 대용량 데이터 스트리밍이나 외부 연결이 끊겼을 때 재연결 로직을 구현할 수 있습니다.
실무 팁 : ERP나 외부 시스템 연동 시 반드시 이 채널에 리스너를 설정하세요.
8. Agentforce용 LWC 타겟
Agentforce를 위한 새로운 LWC 타겟(lightning__AgentforceInput, lightning__AgentforceOutput)이 추가되어, 사용자 입력을 수집하거나 AI 결과를 시각적으로 보여주는 맞춤형 Agentforce UI를 개발할 수 있습니다.
실무 팁 : 사용자에게 더 직관적인 AI 인터페이스를 제공하고 싶은 경우 유용합니다.
3. 관리자를 위한 Summer '25 주요 업데이트
관리자는 이번 릴리즈를 통해 빠르고 정확한 설정 관리가 가능해지며, 권한 설정 및 데이터 시각화 기능이 개선되어 실무 효율이 향상됩니다.
1. Salesforce Go 리브랜딩
다양한 기능 설정을 탐색하고 적용할 수 있는 Salesforce Go가 정식 명칭으로 자리잡았으며, 기존 Sales Setup Hub의 진화된 버전으로 사용자 경험이 개선된 인터페이스를 제공합니다.
2. 대시보드 위젯 개별 새로고침
전체 대시보드를 새로고침하는 대신 특정 위젯 컴포넌트만 새로고침할 수 있게 되어 실시간 보고서 확인이 더욱 효율적으로 이루어 집니다.
3. Permission Set Summary 개선
사용자 권한, 탭, 오브젝트 접근 권한 요약 기능이 개선되어 사용자별로 어떤 기능을 쓰는지 한눈에 파악하고 바로 수정할 수 있습니다.
역할 기반 권한 템플릿을 만들어 신규 사용자에게 자동으로 권한을 부여하거나 불필요한 권한을 정리할 때 유용합니다.
4. 서비스 클라우드 실무자를 위한 Summer '25 주요 업데이트
고객 대응을 더 빠르고 스마트하게 할 수 있도록 AI기반 Agentforce 중심의 자동화 기능이 이번 릴리즈의 핵심입니다.
1. Agentforce 프롬프트 템플릿
HR 요청, 재직증명서 발급 등 내부 요청 대응을 AI 프롬프트 기반으로 자동화할 수 있습니다.
고객에게 자동화된 후속 메일을 보낼 수 있는 ‘Follow-up Service Email’ 프롬프트 템플릿도 도입되었습니다.
Agentforce는 단순 AI 데모를 넘어서 실제 현업 업무에 바로 적용 가능한 수준까지 진화했음을 알 수 있습니다.
2. Knowledge 문서 개선
HTML 기반 문서에 자동으로 목차를 생성하는 기능이 추가되어 긴 아티클의 가독성을 높였습니다.
사용자 피드백을 수집하여 지식 문서를 지속적으로 개선하는 워크플로우와 연결할 수 있습니다.
3. Omni-Channel 및 Voice 개선
예측 대기시간(EWT) 계산 방식이 개선되어 스킬 기반 라우팅 효율성이 향상되었습니다.
상담사 개인번호(DID) 지원을 통해 특정 상담사에게 직접 전화 연결이 가능해져 개인화된 고객 응대가 가능해졌습니다.
5. 총정리 - 실무자용 Summer ‘25 Release 추천 기능 Top 3
이번 Summer '25 릴리즈에서 각 직무에 추천드리는 기능 Top 3는 아래와 같습니다.
마케터 – AI 기반 메시지 자동화 (Einstein Frequency)
개발자 – LWC 로컬 테스트 + TypeScript 전환
어드민 – Permission Set 요약 및 수정 기능 개선
6. 마무리
이번 Summer '25 릴리스는 모든 Salesforce 사용자의 생산성을 향상시키고, 더욱 효율적이고 사용자 친화적인 환경을 제공하는데 중점을 두었습니다.
세일즈포스의 공식 컨설팅 파트너사인 트레슬은 세일즈포스 실무자에게 꼭 필요한 마케팅 자동화, AI 기반 고객 서비스, 권한 관리 등 실제 업무에 적용 가능한 사례 중심 콘텐츠를 공유드립니다.
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