지난 11월 18일(화), Slack CEO Denise Dresser가 내한하면서 진행된 첫번째 Slack Community 밋업에 트래슬도 함께 했습니다.
이번 세션은 단순한 신기능 발표가 아니라, AI 시대에 업무 방식이 어떻게 재설계되고 있으며 그 중심에 슬랙이 어떻게 자리하고 있는지를 직접 확인할 수 있던 자리였습니다.
1. AI는 미래가 아니라 지금 업무를 다시 설계해야 하는 시점
Denise가 글로벌 CEO·CIO들과 만나면서 들었다는 메시지는 명확했습니다.
비즈니스 모델·조직 구조·직원 경험 모두 AI를 중심으로 재설계해야 한다.
회사 내부에 쌓여있는 대화·문서·업무 히스토리를 지능(Intelligence)로 전환해야만 성장할 수 있다.
이 과정에서 슬랙의 위치는 단순한 메신저가 아닌, 조직의 정보를 연결해 바로 업무에 활용 가능한 인텔리전스로 전환하는 올인원 워크스페이스라는 점이 더욱 분명해졌습니다.
결국 슬랙은 조직에 쌓인 지식을 연결해
업무에 바로 쓰이는 인터페이스라는 점이
인상적으로 다가왔습니다.
2. 슬랙 로드맵 핵심 : CRM 재구성 · Slack AI 확장 · Agent OS
#salesforce #slack #세일즈포스도입 #슬랙도입 #트레슬 #trestle #CRM
① CRM 재구성 – Slack First CRM
• 세일즈·서비스·마케팅의 중심이 CRM → Slack 인터페이스로 이동
• 채널 안에서 기회·이슈·고객 정보 확인 → 요약 → 액션까지 원스톱 처리
• 기록 중심 CRM에서 벗어나 즉시 행동하는 Work CRM으로 전환 중
② Slack AI – 모두를 위한 AI 슈퍼파워
• AI 요약, 스레드 요약, 고도화된 검색
• 자연어 기반 워크플로우 생성
• 캔버스 자동 작성, 회의 요약, 스마트 인박스(Activity)
• 특히 로그인하자마자 오늘의 핵심 일정과 우선순위를 정리해주는 Today 페이지가 인상적
③ Slack Agent OS
• MCP 기반으로 3rd-party 에이전트·앱 통합 (Jira, Notion, Google Drive, Workday 등)
• 앱 설치 중심 → 에이전트를 불러오는 Agent Exchange 구조로 변화
• 결국 슬랙 하나로 업무 중심 제어판을 만드는 형태로 발전
3. 데모로 본 Slack AI - 읽지 않고도 일의 본질만 남기는 흐름
Denise의 데모에서 가장 인상적이었던 부분은, 슬랙 AI가 사용자가 메시지를 읽는 시간 자체를 최소화한다는 점이었습니다.
📍 Today 페이지
• 로그인 시 가장 보여주는 것은 메시지 목록이 아닌, 오늘 반드시 확인해야할 핵심 업무 요약
• 미팅, 액션 아이템, 읽지 않은 메시지 요약까지 자동 정리
📍 Slackbot – 회사 전용 지식 에이전트
• 예: A 회사 딜의 최신 상황 알려줘 → Slackbot은 관련 대화·첨부 문서·Jira/Confluence/Google Drive 데이터를 모두 검색해 하나의 요약 리포트로 정리해서 제공
이번 Slack Bot 업데이트는 단순한 Q&A가 아닌, 검색 + 요약 + 다음 행동 추천(Action)을 하나의 플로우에서 제공한다는 점이 특히 혁신적이었습니다.
📍 회의·허들 자동 요약
• Google Meet 회의 요약이 자동으로 슬랙에 저장
• 허들 녹취 → 자동 정리→ 액션 아이템 생성하여, 회의에 참석하지 않아도 히스토리를 즉시 파악 가능
한 문장으로 정리하면,
업무의 읽기-정리-공유 단계가 줄어들고,
결정과 실행 중심의 업무 구조로 바뀌고 있습니다.
4. Q&A에서 건진 실질 정보
✔ Slack AI는 어떤 플랜에서 활용가능할까?
• 대부분의 기능은 Enterprise Plus에서 사용가능하지만, 일부 요약·검색 등 일부 기능은 하위 플랜에도 지원 예정
✔ 한국어 지원은 가능할까?
• Slackbot은 내년 1월 즈음에 정식으로 한국어도 지원 예정
✔ 슬랙은 세일즈포스만 사용 가능할까?
• 아니오, Slack은 모든 SaaS의 허브가 되는 것을 목표로 타 CRM/협업툴 연동도 적극 확장 중
5. 개인 총평 – 슬랙은 메신저를 벗어나 진짜 업무 OS가 되고 있다.
이번 행사를 통해 크게 느낀 가장 큰 인사이트는 다음 한문장으로 요약드릴 수 있을 것 같습니다.
슬랙은 더 이상 메시지 앱이 아니라,
조직의 지능을 연결해 행동으로 전환하는
업무 운영체제(OS)입니다.
슬랙 AI는 사용자의 시간을 읽기와 정리에서 결정과 실행으로 이동시키는 구조로 설계되어 있습니다.
• 메시지 → 요약
• 문서 → 캔버스
• 회의 → 자동 기록
• 프로젝트 → 액션 제안
한국에서도 슬랙 커뮤니티가 더 활성화되면 AI 기반 업무 방식의 베스트 프랙티스도 빠르게 공유받을 수 있을 것 같아서 기대가 큽니다.
트레슬에서도 Slack과 Salesforce 기반 구축 사례를 준비중으로, 앞으로도 유용한 인사이트로 계속 업데이트 드릴 예정이니 많은 기대 부탁드립니다.
지난 11월 18일(화), Slack CEO Denise Dresser가 내한하면서 진행된 첫번째 Slack Community 밋업에 트래슬도 함께 했습니다.
이번 세션은 단순한 신기능 발표가 아니라, AI 시대에 업무 방식이 어떻게 재설계되고 있으며 그 중심에 슬랙이 어떻게 자리하고 있는지를 직접 확인할 수 있던 자리였습니다.
1. AI는 미래가 아니라 지금 업무를 다시 설계해야 하는 시점
Denise가 글로벌 CEO·CIO들과 만나면서 들었다는 메시지는 명확했습니다.
비즈니스 모델·조직 구조·직원 경험 모두 AI를 중심으로 재설계해야 한다.
회사 내부에 쌓여있는 대화·문서·업무 히스토리를 지능(Intelligence)로 전환해야만 성장할 수 있다.
이 과정에서 슬랙의 위치는 단순한 메신저가 아닌, 조직의 정보를 연결해 바로 업무에 활용 가능한 인텔리전스로 전환하는 올인원 워크스페이스라는 점이 더욱 분명해졌습니다.
결국 슬랙은 조직에 쌓인 지식을 연결해
업무에 바로 쓰이는 인터페이스라는 점이
인상적으로 다가왔습니다.
2. 슬랙 로드맵 핵심 : CRM 재구성 · Slack AI 확장 · Agent OS
#salesforce #slack #세일즈포스도입 #슬랙도입 #트레슬 #trestle #CRM
① CRM 재구성 – Slack First CRM
• 세일즈·서비스·마케팅의 중심이 CRM → Slack 인터페이스로 이동
• 채널 안에서 기회·이슈·고객 정보 확인 → 요약 → 액션까지 원스톱 처리
• 기록 중심 CRM에서 벗어나 즉시 행동하는 Work CRM으로 전환 중
② Slack AI – 모두를 위한 AI 슈퍼파워
• AI 요약, 스레드 요약, 고도화된 검색
• 자연어 기반 워크플로우 생성
• 캔버스 자동 작성, 회의 요약, 스마트 인박스(Activity)
• 특히 로그인하자마자 오늘의 핵심 일정과 우선순위를 정리해주는 Today 페이지가 인상적
③ Slack Agent OS
• MCP 기반으로 3rd-party 에이전트·앱 통합 (Jira, Notion, Google Drive, Workday 등)
• 앱 설치 중심 → 에이전트를 불러오는 Agent Exchange 구조로 변화
• 결국 슬랙 하나로 업무 중심 제어판을 만드는 형태로 발전
3. 데모로 본 Slack AI - 읽지 않고도 일의 본질만 남기는 흐름
Denise의 데모에서 가장 인상적이었던 부분은, 슬랙 AI가 사용자가 메시지를 읽는 시간 자체를 최소화한다는 점이었습니다.
📍 Today 페이지
• 로그인 시 가장 보여주는 것은 메시지 목록이 아닌, 오늘 반드시 확인해야할 핵심 업무 요약
• 미팅, 액션 아이템, 읽지 않은 메시지 요약까지 자동 정리
📍 Slackbot – 회사 전용 지식 에이전트
• 예: A 회사 딜의 최신 상황 알려줘 → Slackbot은 관련 대화·첨부 문서·Jira/Confluence/Google Drive 데이터를 모두 검색해 하나의 요약 리포트로 정리해서 제공
이번 Slack Bot 업데이트는 단순한 Q&A가 아닌, 검색 + 요약 + 다음 행동 추천(Action)을 하나의 플로우에서 제공한다는 점이 특히 혁신적이었습니다.
📍 회의·허들 자동 요약
• Google Meet 회의 요약이 자동으로 슬랙에 저장
• 허들 녹취 → 자동 정리→ 액션 아이템 생성하여, 회의에 참석하지 않아도 히스토리를 즉시 파악 가능
한 문장으로 정리하면,
업무의 읽기-정리-공유 단계가 줄어들고,
결정과 실행 중심의 업무 구조로 바뀌고 있습니다.
4. Q&A에서 건진 실질 정보
✔ Slack AI는 어떤 플랜에서 활용가능할까?
• 대부분의 기능은 Enterprise Plus에서 사용가능하지만, 일부 요약·검색 등 일부 기능은 하위 플랜에도 지원 예정
✔ 한국어 지원은 가능할까?
• Slackbot은 내년 1월 즈음에 정식으로 한국어도 지원 예정
✔ 슬랙은 세일즈포스만 사용 가능할까?
• 아니오, Slack은 모든 SaaS의 허브가 되는 것을 목표로 타 CRM/협업툴 연동도 적극 확장 중
5. 개인 총평 – 슬랙은 메신저를 벗어나 진짜 업무 OS가 되고 있다.
이번 행사를 통해 크게 느낀 가장 큰 인사이트는 다음 한문장으로 요약드릴 수 있을 것 같습니다.
슬랙은 더 이상 메시지 앱이 아니라,
조직의 지능을 연결해 행동으로 전환하는
업무 운영체제(OS)입니다.
슬랙 AI는 사용자의 시간을 읽기와 정리에서 결정과 실행으로 이동시키는 구조로 설계되어 있습니다.
• 메시지 → 요약
• 문서 → 캔버스
• 회의 → 자동 기록
• 프로젝트 → 액션 제안
한국에서도 슬랙 커뮤니티가 더 활성화되면 AI 기반 업무 방식의 베스트 프랙티스도 빠르게 공유받을 수 있을 것 같아서 기대가 큽니다.
트레슬에서도 Slack과 Salesforce 기반 구축 사례를 준비중으로, 앞으로도 유용한 인사이트로 계속 업데이트 드릴 예정이니 많은 기대 부탁드립니다.
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