Case Resolution

다양한 채널에서 사례 해결

상담원이 전화나 웹, 채팅, 이메일을 통해

고객에게 신속하게 연결하여 문제를 해결할 수 있습니다.

Priority Assignment

사례 우선순위 배정

사례 긴급성, 해결 시간 등을 바탕으로 사례의 우선순위를 배정함으로써

효율적인 상담이 가능하도록 도움을 줍니다.

Mobile App

현장 서비스 맞춤 앱

상담사 뿐만 아니라, 현장 작업자까지 사용할 수 있도록

오프라인에서도 사용할 수 있는 모바일 앱을 지원합니다.

Business Insight

비지니스 인사이트 얻기

세일즈포스 플랫폼에 저장된 고객의 모든 정보를 저장하고,

한 눈에 볼 수 있는 화면을 통해 사례 해결에 도움을 줍니다.